Entrées par Arnaud Cielle

Je ne vous dérange pas ?

Combien de fois avons-nous été tentés de poser cette question alors que nous réalisions des appels de prospection ? Mais au fait, à quoi sert-elle ? A nous rassurer ? A nous excuser ? Franchement, je ne vois aucune bonne raison de la poser à un prospect. Parce que cela revient à se placer en […]

CRS !

Voilà un bon objectif pour le début de vos rendez-vous commerciaux : donner une image… CRS ! Mais que signifient, dans ce contexte, ces trois lettres ?   Clair : bannissez tous les sigles, jargons… Parlez simplement. Votre prospect doit facilement comprendre ce que vous proposez et acquérir très vite une image claire de votre […]

Les 4 questions qui tuent

C’est décidé, vous avez décidé de mettre en place de votre fichier client. Mieux : de vous équiper d’un logiciel de Gestion de la Relation Client. (GRC) Quel que soit le système que vous choisirez, il vous offrira de collecter beaucoup d’informations. Maintenant, c’est à vous, avant de créer votre premier contact, de réfléchir aux […]