Vous commencez à me connaître, cher lecteur : j’aime bien les traditions ! Pour ce début d’année 2014, voici 14 propositions de bonnes résolutions pour un entrepreneur : Je remplace toutes les phrases qui commencent par « le problème c’est que… » par des phrases qui commencent par « la solution c’est… » Je conclue toutes mes journées en […]
C’est désormais une tradition de fin d’année… Chers lecteurs, qu’est-ce qui vous a le plus plu cette année 2013 ? L’article le plus commenté Cette année, ce n’est pas un article mais une série d’articles : la saga « bestiaire de la vente ». Entamée fin 2012, continuée en 2013, cette série d’articles s’inspirant des qualités des […]
Nos propositions commerciales, nos emails, nos sites web,… Les supports écrits sont nombreux dans la relation commerciale. Une relation qui avait très bien démarré avec un prospect peut brutalement s’interrompre. La raison ? Une faute d’orthographe, une erreur de conjugaison ou de syntaxe. Oui, une petite erreur peut vous coûter plusieurs milliers d’euros, tout simplement […]
Allez ! Je vous propose un voyage dans le temps : retour dans les années 80… Dans ce film de Claude Zidi, Association de malfaiteurs, une réunion commerciale est mise en scène : Oui, nous sommes bien dans les année 80 ! Oui, le ton est grossier. Oui, le fond est en partie très discutable […]
Souvent, durant des réunions de travail avec les chefs d’entreprise avec lesquels je travaille, j’entends cette phrase prononcée à propos d’un collaborateur : je voudrais qu’il change ! Ah bon… Mais oui ! Je voudrais qu’il soit plus impliqué ! Très bien. Et lui ? Lui a-t-on posé la question ? En a-t-il envie ? […]
Suite au dernier article Je n’ai pas besoin de me vendre, vous avez été nombreux à m’interroger sur les meilleures façons de faire pour se vendre. Chez CA+, le « service client » a tout son sens ! Alors voici 7 clés pour se vendre avec efficacité : 1/ Se préparer à se vendre ! L’exercice n’est […]
Avez-vous remarqué ? Certains entrepreneurs, notamment dans la prestation de services et de conseils, nous l’annoncent clairement « je n’ai pas besoin de me vendre ! ». Oui. Vous avez bien lu. Leur talent, leur réputation, les placeraient au-dessus de la contrainte triviale de devoir se vendre. A l’instar d’une personne qui se retrouverait brutalement mise en […]
Récemment, un client me relatait un événement dans sa relation avec un de ses collaborateurs. Alors qu’il venait de le féliciter sur ses bons résultats, il a enchainé par un « mais il te reste encore du chemin à faire pour atteindre tel et tel objectif ». Aïe… « mais » est le pire ennemi du patron vendeur ! Oui, cette […]
Entendre un prospect émettre certains avis peut nous procurer un certain stress. Et pourtant, si nous écoutions mieux nos prospects, nous entendrions des messages beaucoup plus positifs…
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