J’ai bien fait d’insister…

Le lendemain de ma mésaventure au guichet, je croise dans ma rue le facteur. Continuons l’expérience !   – Bonjour Monsieur le Facteur : je profite de vous voir. Vous vous êtes trompé dans la remise du courrier, chez moi. – Bonjour Monsieur. Excusez-moi, j’en suis désolé. Vous faites bien de me le signaler, je […]

Cépanou, cépanou !

Je voulais profiter d’un retrait de lettre recommandée pour signaler au bureau de poste une erreur du facteur dans la distribution du courrier. Mauvaise idée, apparemment.   L’employée fait un pas de recul derrière sa vitre blindée avant d’avoir écouté jusqu’à la fin ma réclamation. « Cépanou, cépanou ! » s’écrie-t-elle en agitant vigoureusement la main pour […]

PowerPoint rend-il idiot ?

A force d’assister à des présentations de plus en plus navrantes, on pourrait le penser… Voici quelques conseils pratiques pour briser la malédiction !   Pour bien utiliser PowerPoint, commencez par ne pas vous en servir ! Prenez plusieurs feuilles de papier, un stylo et réfléchissez à votre présentation. Dans l’idéal, le temps de réflexion […]

Les 4 questions qui tuent

C’est décidé, vous avez décidé de mettre en place de votre fichier client. Mieux : de vous équiper d’un logiciel de Gestion de la Relation Client. (GRC) Quel que soit le système que vous choisirez, il vous offrira de collecter beaucoup d’informations. Maintenant, c’est à vous, avant de créer votre premier contact, de réfléchir aux […]