Souriez, vous êtes filmés !
Voici deux exemples vécus récemment, très intéressants pour comprendre ce que peuvent ressentir nos clients : J’adresse une demande, importante, par email à un fournisseur. Sa réponse tarde à venir, ce que ne manque pas de m’agacer. Alors que je n’ai toujours pas de réponse de sa part, je remarque que mon interlocuteur vient de changer […]
Je ne suis pas un entrepreneur !
La coïncidence est amusante : dans deux contextes très différents, j’ai rencontré deux chefs d’entreprise qui, spontanément, m’ont déclaré : « je ne suis pas un entrepreneur ! » Devant mon incompréhension, ils se sont expliqués : Le premier, qui vient de créer son entreprise, estime ne pas être un entrepreneur, parce que ses objectifs consistent « simplement » à […]
La chasse à la litote est ouverte !
Avez-vous remarqué ? Parfois, nos interlocuteurs répondent de manière étrange à nos questions… Je ne suis pas contre l’idée de travailler avec vous Je ne m’opposerai pas à ton projet d’augmentation de capital Je ne suis pas opposé à cette démarche de réorganisation Mais bon sang ! Que veulent-ils nous dire ?!? Pratiqueraient-ils la litote […]
Mon boulanger est en danger !
Il faut que je vous parle de mon boulanger… Il a tout pour lui ! Un emplacement parfait, en angle, devant lequel il est facile de se garer, dans un quartier vivant. Des produits délicieux : son pain est excellent et ses pâtisseries aussi. Son rayon traiteur ? Un régal ! Il a tout pour […]
La méthode du canard en plastique
Permettez-moi de partager une anecdote vécue récemment avec un client, qui m’a comparé à… un canard en plastique !
