Développer la visibilité de votre entreprise avec une stratégie marketing adaptée aux spécificités des TPE, c’est possible. Découvrez comment avec les articles de Patron Vendeur.

Mon boulanger est en danger !

Il faut que je vous parle de mon boulanger… Il a tout pour lui ! Un emplacement parfait, en angle, devant lequel il est facile de se garer, dans un quartier vivant. Des produits délicieux : son pain est excellent et ses pâtisseries aussi. Son rayon traiteur ? Un régal ! Il a tout pour […]

Ne pas répondre à cet email !

Avez-vous remarqué ? Vous réalisez un achat par internet et vous recevez des emails transactionnels avec pour adresse  d’expéditeur un libellé de type « ne-pas-répondre@lenomdufournisseur ». Cette pratique me plonge à chaque fois dans un abîme de perplexité… Comment des gens a priori intelligents peuvent mettre en place une démarche aussi stupide ? Imaginez l’équivalent dans le […]

Comment gérer la satisfaction client ?

Allez ! Continuons, chers lecteurs, dans cette série d’actualité, les anecdotes de vacances… Cette fois-ci, c’est au restaurant. Je viens de manger des raviolis au poisson absolument délicieux. Et comme on me présente le patron à la fin du repas, je lui fais part de mon grand plaisir : – Vraiment, bravo : vos raviolis […]

Quel traitement adopter pour les réclamations clients ?

Permettez-moi, cher lecteur, de partager avec vous une anecdote de vacances. Le directeur de cet hôtel le sait : notre nuit a été gâchée, la faute à ce groupe d’une entreprise en séminaire, qui rentrant à 4 heures du matin passablement éméché, a réveillé tout l’hôtel. La situation a même failli dégénérer, entre des vacanciers furieux d’être […]

Comment réussir sa newsletter ?

L’emailing est clairement un très bon canal pour fidéliser ses clients. Dans cette logique, l’idée de mettre en place une newsletter est très séduisante. C’est un très bon moyen pour rester en présence à l’esprit auprès de ses clients et même de ses prospects. Mais comment faire ? Comment réussir sa newsletter ? Quelles bonnes […]

Eloge de la performance digitale

    Bonjour Laurent,   Tu es le patron de StonePower, une agence conseil en communication digitale. C’est d’ailleurs toi et tes équipes qui avez créé ce blog et l’ensemble de mon dispositif sur les réseaux sociaux. Alors ! Quels conseils donner à un patron vendeur ? Comment intégrer le web dans la stratégie d’une […]

On peut vendre de l’air !

Récemment, un client m’a relaté l’anecdote suivante : à l’occasion du changement des pneus de sa voiture, la jeune femme qui l’accueille lui propose, en option et pour une dizaine d’euros, de faire gonfler ses pneus à l’azote. Ignorant (comme moi d’ailleurs !) l’utilité, il l’interroge. L’azote se diffuse moins vite que l’oxygène à travers l’enveloppe du pneu […]

Quel est l’élément moteur de votre stratégie marketing ?

Un client a récemment attiré mon attention sur un article du magazine Auto Plus. Les journalistes de cette rédaction se sont rendus en « client mystère » dans 21 concessions Citroën, Peugeot et Renault. En complément, trois marques étrangères ont été également visitées : Kia, Ford et Volkswagen. La mission du client mystère : se renseigner en […]