Développer la visibilité de votre entreprise avec une stratégie marketing adaptée aux spécificités des TPE, c’est possible. Découvrez comment avec les articles de Patron Vendeur.

Comment réussir votre plan marketing ? (1ère partie)

Prêt(e) à vous lancer ? En préambule de cette série de trois articles, rappelons quelques évidences : Votre petite entreprise a besoin d’un plan d’action marketing, pour atteindre deux objectifs : : Générer des contacts entrants. Sécuriser les prospects, vous aider à vendre vos prestations. Si une action marketing ne sert aucun de ces deux objectifs, posez-vous […]

Fidélisation client : l’importance de mesurer la satisfaction

Pour continuer la suite logique de mon dernier article, je vous propose d’aborder un point essentiel d’une démarche de fidélisation client : la mesure de satisfaction. Vous devez savoir ce que vos clients pensent de vous. Plus précisément, vous avez besoin de mesurer leur satisfaction. En fonction du nombre de clients que vous gérez, vous pouvez […]

Pourquoi construire une grille tarifaire ?

Mais pourquoi donc construire une grille tarifaire ?!? C’est un outil de grosse boite, sclérosée par les procédures ! Voilà – peut-être – ce que vous pensez à la tête de votre TPE… A fortiori si vous travaillez seul. Les tarifs, je les ai dans ma tête ! Moui… Il serait quand même bien utile […]

Et si vous inventiez le télépéage ?

Voilà quelque temps que je regardais avec envie les autres automobilistes passer les péages en quelques secondes, alors que je cherchais désespérément ma carte Visa dans mes poches… Hop ! Je me suis décidé, j’ai commandé un télépéage. Après quelques péripéties de livraison (au passage bravo pour la qualité de l’accueil téléphonique du service clients de Vinci), je […]

Souriez, vous êtes filmés !

Voici deux exemples vécus récemment, très intéressants pour comprendre ce que peuvent ressentir nos clients : J’adresse une demande, importante, par email à un fournisseur. Sa réponse tarde à venir, ce que ne manque pas de m’agacer. Alors que je n’ai toujours pas de réponse de sa part, je remarque que mon interlocuteur vient de changer […]

Mon boulanger est en danger !

Il faut que je vous parle de mon boulanger… Il a tout pour lui ! Un emplacement parfait, en angle, devant lequel il est facile de se garer, dans un quartier vivant. Des produits délicieux : son pain est excellent et ses pâtisseries aussi. Son rayon traiteur ? Un régal ! Il a tout pour […]

Ne pas répondre à cet email !

Avez-vous remarqué ? Vous réalisez un achat par internet et vous recevez des emails transactionnels avec pour adresse  d’expéditeur un libellé de type « ne-pas-répondre@lenomdufournisseur ». Cette pratique me plonge à chaque fois dans un abîme de perplexité… Comment des gens a priori intelligents peuvent mettre en place une démarche aussi stupide ? Imaginez l’équivalent dans le […]