J’adhère à la CGT !

On continue dans des thèmes très politiques…

Mais permettez-moi de partager cette expérience véue avec vous. Voilà déjà quelques jours de cela, à l’occasion d’un déplacement, j’écoutais une interview à la radio. Contrairement à la façon habituelle de faire des journalistes, celle-ci interrogeait son interlocuteur sans le nommer. J’écoutais donc ses réponses sans savoir de qui il s’agissait. A deux reprises, je me fais la réflexion que je suis plutôt d’accord avec ses points de vue, sur deux sujets très précis. Et je manque m’étouffer lorsque j’apprends que la personne interviewée est Bernard Thibault, secrétaire général de la CGT !

Je vais être très honnête avec vous, chers lecteurs : si j’avais su de qui il s’agissait, j’aurais spontanément exprimé un désaccord total avec ses propos, tant mon a priori est négatif.

Cette expérience est très intéressante à transposer dans l’univers de la vente. La vente et particulièrement la prospection nous amène à aller au-devant de personnes que nous ne connaissons pas. Certaines nous surprennent par leur façon de vivre, d’autres par leur manière de parler ou encore de s’habiller. Dans la vente aux entreprises, nous sommes amenés à rencontrer plusieurs fois un même interlocuteur.

Nos préjugés sont de véritables obstacles à une bonne communication. Par réflexe spontané nous jugeons facilement les personnes que nous rencontrons. Nos clients sont forcément différents de nous ! Pour qu’ils se sentent bien et décident de faire des affaires avec nous, nous devons les accepter tels qu’ils sont.

Allez ! Que pensez-vous de tester dès demain cet exercice : écouter quelqu’un en enlevant ses a priori négatifs… J’oublie toutes mes images négatives et je l’écoute de manière objective… et même bienveillante !