Je ne vous dérange pas ?

Combien de fois avons-nous été tentés de poser cette question alors que nous réalisions des appels de prospection ?

Mais au fait, à quoi sert-elle ?

A nous rassurer ?

A nous excuser ?

Franchement, je ne vois aucune bonne raison de la poser à un prospect.

Parce que cela revient à se placer en position d’infériorité.

Parce que nos interlocuteurs sont des adultes ; ils sont suffisamment grands pour nous dire qu’ils ne sont pas disponibles !

 

Imaginez quelques secondes que vous travailliez pour la Française des Jeux et que vous soyez chargé d’appeler les gagnants pour leur confirmer qu’ils ont bien gagné… Vous viendrait-il à l’idée de vous excuser ? Et si vous décidiez d’appeler vos prospects avec un état d’esprit qui consisterait à penser « je les appelle pour leur annoncer une bonne nouvelle »…

 

 

Et que pensez-vous de l’idée de remplacer « je ne vous dérange pas » par « Avez-vous quelques minutes à m’accorder ? J’ai un point important à voir avec vous… » Une question qui peut se révéler très efficace pour renforcer l’attention de votre interlocuteur ! A noter que ce type de question est particulièrement pertinent lorsque l’on appelle une personne qui nous connait déjà.

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