
L’e-reputation est-elle un « truc » de consultant ?
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L'e-reputation est-elle un "truc" de consultant ou a-t-elle un impact direct sur le chiffre d'affaires ?

Attention au piège tendu par votre ego !
Une cliente m'interroge. Elle a été prospectée par la régie publicitaire d'une célèbre chaine de télévision.

Quelques mésaventures (très instructives) avec des dentistes…
Voici bien longtemps que je n'avais pas partagé avec vous une expérience de la vie de tous les jours !

Quelle occasion manquée !
Je reçois un email envoyé par la banque d'un de mes clients...

Je vais continuer d’avoir mal aux fesses…
Non, l'objet de cet article n'est pas de vous livrer des confessions sur un sujet scabreux !

Faites la chasse à vos justifications !
Dans votre relation client, vous avez grandement intérêt à mener une chasse impitoyable à toute justification...

Vu mais pas pris
Oui : une nouvelle expression pourrait s'appliquer à certaines démarches marketing...

Les méfaits de l’externalisation…
En matière de relation client, l'externalisation peut faire mal...

On nous le demande souvent…
Allez ! Continuons une série dédiée à l'écoute des besoins des clients...

Comment analysez-vous les besoins de vos clients potentiels ?
Connaissez-vous cette histoire ? Deux vendeurs de chaussures débarquent dans un nouveau pays...

Maitrisez-vous tous les aspects de votre service ?
Voilà une expérience vécue très intéressante à partager avec vous...

La leçon de marketing de Matt Pokora
Quelle leçon de marketing nous a donnée Matt Pokora ce mardi 8 décembre 2020...

