
Et si vous mettiez en avant vos points forts ?
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1 Commentaire
Mettre en avant ses points forts nécessitent un peu d'astuce... Mais une fois l'effort initial réalisé et la bonne idée trouvée, les bienfaits coulent de source !

S’excuser à bon escient
Présenter ses excuses ne revient en aucun cas à s'abaisser ; c'est une démarche normale et saine lorsque l'on a commis une erreur. Mais voici un cas dans lequel le fait de présenter ses excuses me semblait totalement inapproprié...

Votre enseigne est-elle propre ?
vos clients et prospects se servent – même inconsciemment – de tous les points de contact avec vous pour se forger une opinion à votre propos. À vous de décider quelle image vous voulez donner !

Le cordonnier le plus mal chaussé
Vous découvrez que la comptabilité de l'expert-comptable n'est pas à jour ; l'expert en sécurité des systèmes d'information utilise toujours le même mot de passe mdp1234...
Dans toutes ces situations, la même justification s'impose : "c'est toujours le cordonnier le plus mal chaussé !" invoque votre interlocuteur... Moui...

Suivez-vous le bon modèle ?
Il est toujours très intéressant d'observer ce qui nous arrive lorsque nous sommes clients. Ce qui nous plait. Ce qui nous déplaît. Et trouver ainsi des bonnes pratiques à dupliquer et des mauvaises à bannir !
Cette semaine, j'ai pris un taxi très tôt, pour prendre le premier TGV du matin...
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Arnaud Cielle
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Arnaud Cielle2015-11-30 11:07:542019-12-14 11:54:37Vision ou audition ?
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Arnaud Cielle
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Arnaud Cielle2015-10-12 10:05:032018-12-15 15:36:28Ne vous trompez pas de moment !
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Arnaud Cielle
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Arnaud Cielle2015-07-27 10:02:562025-10-12 20:06:24Comment rater un webinaire ?
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Arnaud Cielle
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Arnaud Cielle2015-05-11 09:57:312016-11-03 11:22:18Comment réussir votre plan marketing ? (3ème partie)
Comment réussir votre plan marketing ? (2ème partie)
Voici la deuxième partie des clés pour réussir votre plan…

Comment réussir votre plan marketing ? (1ère partie)
Prêt(e) à vous lancer ?
En préambule de cette série de…

Fidélisation client : l’importance de mesurer la satisfaction
Pour continuer la suite logique de mon dernier article, je vous…

