Mettons tout de suite les choses au point : votre entreprise tourne bien. Ces dernières années, le chiffre d’affaires a été bon. En dépit des bons chiffres, vous ressentez un sentiment désagréable, une relative insécurité.
« La critique est cadeau »… Pour être très sincère avec vous : j’ai découvert cette maxime à l’occasion d’une formation et j’ai mis plusieurs années à en comprendre véritablement le sens et surtout toute la portée…
Cela s’est produit il y a déjà plusieurs semaines, mais je tenais à partager cet événement avec vous. Il est riche d’enseignements pour la relation que nous pouvons construire avec nos clients…
Miracle Morning : peut-être en avez-vous déjà entendu parler ? Ce livre est en effet un succès depuis sa sortie. Je l’ai acheté. J’ai testé la méthode et je l’ai adoptée depuis deux ans maintenant ! Voici pourquoi…
Imaginez : vous participez à un événement… Un inconnu vous aborde, il ânonne : « carte de visite ! » et tend sa main vers vous… Vous comprenez qu’il souhaite obtenir votre carte de visite. Bien que surpris par sa démarche, vous lui donnez votre carte, imaginant qu’il s’expliquera une fois ce précieux bout de papier obtenu…
Avez-vous remarqué ? Lorsque notre rythme de travail s’accélère, nous pouvons employer certaines expressions, amusantes au premier degré : je suis charrette, je suis sous l’eau ; je ne touche pas terre ; je suis dans le jus…
Lorsque j’aborde avec mes clients le sujet de leurs succès commerciaux, nombreux sont ceux qui commencent par minimiser leurs réussites commerciales en déclarant « oh, j’ai eu de la chance »…
Ah… Le fameux plan de découverte client… Ce moment essentiel, stratégique de la vente où l’on s’intéresse aux besoins et attentes du clients… Et si on prenait le temps de creuser ?
Ah, le début d’année… Une période propice aux bonnes résolutions et engagements…
Mais que vont devenir ces bonnes résolutions dans quelques mois ? Se seront-elles belle et bien transformées en actions répétées ?
Oui, bien sûr, l’empathie est nécessaire, indispensable même à votre succès commercial. Sans elle, vous ne pourrez pas créer de lien et encore moins comprendre réellement les besoins de vos clients. Oui mais…
Je suis comme vous, cher lecteur : je n’aime pas les titres d’article ou de livre qui font de la « sur promesse ». En quoi 15 minutes pourraient-elles changer votre vie ? Jugez-en vous-mêmes :
Si vous vous impliquez dans votre développement commercial, vous suivez sans doute avec beaucoup d’attention votre pipe commercial et tout particulièrement l’ensemble des propositions commerciales que vous avez émises. Oui mais…
CA Plus
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