Rappelons un point essentiel de la vente : c’est le client qui achète ! C’est donc lui qui décide. Pour qu’une personne prenne une décision et se mette en mouvement, elle a besoin d’avoir acquis une conviction. Cette conviction va se forger notamment grâce à la phase de découverte.
Etes-vous un vendeur de bibles ? Dans l’affirmative, concentrez vos efforts ! Ne prospectez qu’à la sortie des églises et proposez vos produits uniquement à des croyants. Ne perdez pas de temps à essayer d’évangéliser le marché
Quelles sont toutes les situations dans lesquelles la solution, le vocabulaire, le jargon technique sont évidents pour vous ? Mais le sont-ils pour votre interlocuteur ? Peut-être pourriez-vous prendre le temps de vérifier que votre demande est parfaitement comprise et réalisable par l’autre…
Pour les candidats recalés au baccalauréat, il existe le rattrapage à l’oral. Bonne nouvelle ! Pour les patrons vendeurs, il existe le rattrapage à l’écrit ! Après un entretien téléphonique ou un rendez-vous raté, vous pouvez tout à fait écrire à votre prospect et lui envoyer un email pour essayer de rattraper une situation que vous pensez perdue. Voici quelques clés pour réussir cette nouvelle étape.
Mettre en avant ses points forts nécessitent un peu d’astuce… Mais une fois l’effort initial réalisé et la bonne idée trouvée, les bienfaits coulent de source !
Il est fréquent d’arriver dans le métier du conseil après une première carrière de cadre. Si vous avez trouvé votre dernière rémunération confortable, vous pouvez être tenté de vous baser sur celle-ci pour calculer le montant de votre tarif journalier prix jour en tant que consultant. Erreur potentiellement fatale !
Lorsque ma cliente imagine que sa démarche de phoning puisse se solder par un échec, son constat est pour le moins sévère : « ce serait la honte de ma vie ! »
Peut-on pratiquer l’humour dans la vente ?
L’humour est un excellent moyen de vous rendre sympathique. Le rire que vous allez provoquer est une émotion positive, créatrice de lien avec votre prospect. Mais attention ! L’humour a toujours une victime
Présenter ses excuses ne revient en aucun cas à s’abaisser ; c’est une démarche normale et saine lorsque l’on a commis une erreur. Mais voici un cas dans lequel le fait de présenter ses excuses me semblait totalement inapproprié…
« Je sais ce qu’il faut faire pour développer mon activité. Mais j’ai du mal à mettre mon plan en oeuvre… » Vous reconnaissez-vous dans ces propos ? Si tel est le cas, j’aimerais vous proposer deux solutions :
vos clients et prospects se servent – même inconsciemment – de tous les points de contact avec vous pour se forger une opinion à votre propos. À vous de décider quelle image vous voulez donner !
Vous découvrez que la comptabilité de l’expert-comptable n’est pas à jour ; l’expert en sécurité des systèmes d’information utilise toujours le même mot de passe mdp1234…
Dans toutes ces situations, la même justification s’impose : « c’est toujours le cordonnier le plus mal chaussé ! » invoque votre interlocuteur… Moui…
CA Plus
565 Avenue du Prado
13008 Marseille
Tél. : 06 09 50 86 40