Il est toujours très intéressant d'observer ce qui nous arrive lorsque nous sommes clients. Ce qui nous plait. Ce qui nous déplaît. Et trouver ainsi des bonnes pratiques à dupliquer et des mauvaises à bannir ! Cette semaine, j'ai pris un taxi très tôt, pour prendre le premier TGV du matin...

Vous prenez contact avec un fournisseur potentiel. Vous avez en effet un besoin. La personne que vous cherchez à joindre n'est pas disponible. Vous laissez donc un message mais personne ne vous rappelle...