C'est fait. Vous avez embauché votre premier commercial. Mais voilà plusieurs mois que les résultats ne sont pas au rendez-vous. Fort légitimement, vous commencez à douter... Vous vous interrogez : votre commercial serait-il un mauvais ?

Revenons un instant sur la définition de la courtoisie, telle que nous la donne le dictionnaire Larousse : Attitude de politesse raffinée, mêlée d'élégance et de générosité ; civilité. Bon sang ! La courtoisie est une arme de fidélisation massive !

Si vous faites partie de celles et ceux qui présentent leurs propositions commerciales, se pose pour la vous la question de comment procéder... pour cela utilisez le bon outil :

Mais qu’est-ce que cela veut dire ? Comment interpréter ce message ? Faut-il rouler plus vite ? Ou au contraire moins vite ? Mais de combien ? Ce message est le parfait exemple de ce qu'il ne faut surtout pas faire en management.