L’humour dans la vente

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Peut-on pratiquer l'humour dans la vente ? L’humour est un excellent moyen de vous rendre sympathique. Le rire que vous allez provoquer est une émotion positive, créatrice de lien avec votre prospect. Mais attention ! L'humour a toujours une victime

S’excuser à bon escient

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Présenter ses excuses ne revient en aucun cas à s'abaisser ; c'est une démarche normale et saine lorsque l'on a commis une erreur. Mais voici un cas dans lequel le fait de présenter ses excuses me semblait totalement inapproprié...

L’intérêt de la personne morale

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"Je sais ce qu'il faut faire pour développer mon activité. Mais j'ai du mal à mettre mon plan en oeuvre..." Vous reconnaissez-vous dans ces propos ? Si tel est le cas, j'aimerais vous proposer deux solutions :

Votre enseigne est-elle propre ?

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vos clients et prospects se servent – même inconsciemment – de tous les points de contact avec vous pour se forger une opinion à votre propos. À vous de décider quelle image vous voulez donner !

Le cordonnier le plus mal chaussé

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Vous découvrez que la comptabilité de l'expert-comptable n'est pas à jour ; l'expert en sécurité des systèmes d'information utilise toujours le même mot de passe mdp1234... Dans toutes ces situations, la même justification s'impose : "c'est toujours le cordonnier le plus mal chaussé !" invoque votre interlocuteur... Moui...

Votre commercial est-il un mauvais ?

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C'est fait. Vous avez embauché votre premier commercial. Mais voilà plusieurs mois que les résultats ne sont pas au rendez-vous. Fort légitimement, vous commencez à douter... Vous vous interrogez : votre commercial serait-il un mauvais ?

Le piège doré de la sous-traitance

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Cette démarche peut vous permettre de réaliser rapidement du CA, de gagner vos premières références et de vous affranchir des affres de la prospection commerciale... Mais prenez garde... La sous-traitance peut se révéler un piège doré...

Les plus belles victoires…

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Quand je ne m'occupe pas du développement du chiffre d'affaires de mes clients, je fais de la vitesse sur circuit…

La beauté de la courtoisie

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Revenons un instant sur la définition de la courtoisie, telle que nous la donne le dictionnaire Larousse : Attitude de politesse raffinée, mêlée d'élégance et de générosité ; civilité. Bon sang ! La courtoisie est une arme de fidélisation massive !

Quelle forme pour votre proposition commerciale ?

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Allez ! On continue dans cette série dédiée à la proposition commerciale. Imagineriez-vous offrir un bijou emballé dans du papier journal ? Cette question absurde pour attirer votre attention sur l'importance de la forme...
Contenu proposition commerciale

Quel contenu pour votre proposition commerciale ?

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Une comparaison possible ? Votre proposition est attendue comme un bon repas… L’ordre suivant lequel vous présentez les plats a toute son importance. Voici une logique éprouvée pour bâtir votre proposition
Proposition commerciale

Proposition commerciale : utilisez le bon outil !

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Si vous faites partie de celles et ceux qui présentent leurs propositions commerciales, se pose pour la vous la question de comment procéder... pour cela utilisez le bon outil :