Lorsque les valeurs et les résultats ne sont pas alignés…

Etes-vous comme moi ? Etes-vous un grand partisan des valeurs d’entreprise ?

Une charte de valeurs d’entreprise constitue – entre autres – un excellent moyen pour fédérer une équipe et engendrer des comportements homogènes, sans avoir besoin de créer des montagnes de process. Et c’est clairement un levier qui contribue aux performances globales de l’entreprise.

Mais vous pouvez vous retrouver dans des situations cornéliennes… Imaginez :

• Ce collaborateur est parfaitement aligné avec vos valeurs d’entreprise. Par son comportement quotidien, il est vraiment exemplaire. Vous dites même de lui qu’il incarne les valeurs ! Et dans l’entreprise, tout le monde adore cette personne. Mais ses résultats ne sont pas du tout à la hauteur de vos attentes. Sur tous les objectifs clés, ses résultats sont mauvais.
• A l’inverse, cette collaboratrice est brillante. Elle fait mieux qu’atteindre ses objectifs : elle les dépasse tous ! Mais sur le plan des valeurs, c’est une catastrophe. Au quotidien, son comportement vous dérange, vous heurte. Les conflits ne sont pas rares avec le reste de l’équipe.

Que faire ? Intervenir, bien sûr ! Recadrer. Former. Accompagner.

Mais que faire si rien ne change ?

La réponse vous appartient.

Mon conseil est sans ambiguïté : dans les deux cas, tranchez et mettez un terme à ces collaborations. Dans les deux cas, les conséquences sont trop graves. Dans le premier cas, vous envoyez le signal explicite que les résultats ne sont pas si important que ça. Vous démotivez les collaborateurs les plus performants et vous compromettez les performances de votre entreprise. Dans le second cas, vous démontrez que vos valeurs d’entreprise ne sont qu’un outil de communication qui n’a aucune espèce d’importance, et qu’à vos yeux seuls les résultats comptent, peu importe la manière. Prenez quelques minutes de recul ; imaginez que votre petite entreprise, que votre équipe constitue un corps d’élite. Que serait un commando marine sans valeur et sans règle morale ? Une bande de fous dangereux.

Image générée par IA. En revanche, cet article comme tous les articles de ce blog est exclusivement écrit par de l’IH (Intelligence Humaine)…

Ne choisissez pas entre les performances et les valeurs. Inspirez-vous justement des corps d’élite et recherchez la combinaison, le bon équilibre entre le respect des valeurs d’entreprise et la performance !

Et pour le clin d’œil, voici une illustration amusante du conflit entre valeurs et résultats :