« Les techniques pour savoir ce que vos clients pensent vraiment de vous » : à lire dans le magazine Management de février, un excellent dossier auquel j’ai participé. A vite retrouver chez tous les bons marchands de journaux ! Et sur Les Echos : « la fidélisation client en 7 questions » , un autre […]
Dès lors que l’on considère – sincèrement – les objections de vente comme des opinions et une envie d’acheter, vouloir les « contrer » est inepte.
Comment améliorer sa performance commerciale ? Une petite structure peut-elle rivaliser avec des plus grosses ? Comment faire quand on est patron et que l’on pas l’âme d’un commercial ? Voici quelques unes des questions auxquelles vous trouverez des réponses dans cette interview accordée au site Net PME.
Ce soir là, ma femme était contente : elle venait d’être appelée par la représentante du CE d’une très grande entreprise, qui lui proposait un partenariat :les collaborateurs de cette très grande entreprise feraient désormais appel à elle dans le cadre du partenariat, pour lequel elle avait été choisie… Quelques jours plus tard, le partenariat est confirmé ! […]
Voilà une idée reçue qui a la vie dure : le vendeur lèserait son client…
Comment construire un bon plan d’action commercial ? Voici, en seulement huit slides, une proposition de structure et contenu pour le plan d’action commercial de votre petite entreprise :Construire un bon plan d’action commercial View more presentations from Arnaud CIELLE
Chères lectrices, chers lecteurs, Je vous souhaite une excellente année 2012, riche de succès dans le développement et de joies dans votre relation avec vos clients !
Les périodes de fin d’année sont propices pour faire le bilan de l’année écoulée mais aussi pour préparer efficacement la suivante. Alors ! Comment réussir l’année 2012 ? Une des façons de répondre à cette question : le tableau d’objectifs de CA par client. Le principe : – prenez la liste exhaustive de tous vos […]
Voilà une question d’actualité ! Et si on en profitait pour réfléchir sérieusement au sujet ? Comment se conclut l’année 2011 pour vous ? Quelles sont les raisons de vous réjouir ? Qu’est-ce qui a bien fonctionné cette année ? Quelles sont les nouvelles façons de faire qui se sont révélées particulièrement payantes ? […]
Voici un exercice très pertinent pour gagner en assurance dans la défense de vos prix. Imaginez que l’on vous demande votre numéro de téléphone. Remarquez-vous le ton que vous employez pour répondre ? Simple, clair, factuel. A aucun moment vous ne vous justifiez sur sa longueur ou sur les chiffres qui composent votre numéro. […]
La 13ème édition du Salon des Micro Entreprises s’est tenue du 11 au 13 octobre, à Paris, au Palais des Congrès. C’est le rendez-vous incontournable des créateurs et dirigeants de petites entreprises. J’ai eu beaucoup de plaisir à animer une conférence, conférence suivie d’une séance de dédicaces de mon livre « Comment trouver et fidéliser […]
Ce week-end, je faisais partie de l’équipe d’experts qui encadraient le start-up week-end. Startup Weekend est un évènement se déroulant durant 54 heures mettant à disposition des participants un réseau, des ressources et un encadrement leur permettant de passer le temps d’un weekend de l’idée à la startup. L’évènement met en relation une centaine de […]
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