Vous êtes bien le premier à me dire que mon tournedos Rossini n’est pas bon ! Le visage de la restauratrice est fermé, ses bras sont croisés… Je n’aurais pas dû lui dire ce que je pensais de son tournedos Rossini… Le piège fatal face à une réclamation : ne pas l’accepter et se justifier. […]
La peur de déranger est-elle la véritable raison qui nous empêche de prospecter ? Découvrez la suite en vidéo :
Du 11 au 13 octobre, se tient la 13ème édition du salon des micro entreprises à Paris, au Palais des Congrès. C’est le rendez-vous incontournable des créateurs et dirigeants de petites entreprises. J’aurai le grand plaisir d’animer une conférence le mercredi 12 octobre à 15h : « comment trouver et fidéliser ses clients ». Cette conférence sera […]
A l’occasion d’un article mettant en avant leur entreprise, ce couple de dirigeants est pris en photo en pleine nature, en jeans et baskets. Erreur fatale, pourrait-on penser… Pas du tout ! Dans leur cas, cette tenue est parfaite. Ce couple est à la tête d’une chaîne de campings écolo. S’afficher en jeans et baskets […]
Nombreuses sont les personnes à rejeter l’idée même de préparer un support écrit pour mener leur action commerciale. Tout particulièrement un entrepreneur qui estime – à juste titre – maitriser son sujet. Et pourtant… En ayant préparé ce que vous allez dire, vous augmentez votre performance puisque vous vous donnez les moyens d’avoir à chaque […]
Vous pouvez ressentir de la difficulté à écrire votre argumentaire. L’exercice implique effectivement une prise de recul, qui peut se révéler difficile, notamment pour un prestataire de services… Pour dépasser cette difficulté, demandez tout simplement à vos clients ce qu’ils apprécient chez vous ; vous récolterez ainsi une excellente « matière » pour votre argumentaire. Appelez vos dix meilleurs […]
Pour continuer dans l’actualité des vacances, voici un excellent exemple de marketing de sioux. Cette affiche est collée sur la devanture d’un kiosque à journaux fermé : Certes, ce n’est pas très beau et encore moins créatif. Mais c’est simple et très opérationnel. Du vrai marketing de sioux !
Voilà une question d’actualité ! Etes-vous en vacances ? Si vous êtes un « patron-vendeur », celles-ci sont bien méritées ! Mais qu’avez-vous prévu durant vos congés pour accueillir vos clients ? En effet, ils ne prennent peut-être pas tous leurs vacances en même temps que vous ! Durant cette période, des prospects peuvent également prendre contact avec […]
Le week-end dernier, j’embarque pour la Corse à bord du Napoléon Bonaparte. Quelle n’est pas ma surprise de voir, en longeant le bateau, indiqué sous le nom du navire « Chantiers de l’Atlantique ». Cette mention, que l’on ne voit que depuis le quai est une excellente action de « marketing de sioux ». A chaque rotation du navire, […]
Le lendemain de ma mésaventure au guichet, je croise dans ma rue le facteur. Continuons l’expérience ! – Bonjour Monsieur le Facteur : je profite de vous voir. Vous vous êtes trompé dans la remise du courrier, chez moi. – Bonjour Monsieur. Excusez-moi, j’en suis désolé. Vous faites bien de me le signaler, je […]
Je voulais profiter d’un retrait de lettre recommandée pour signaler au bureau de poste une erreur du facteur dans la distribution du courrier. Mauvaise idée, apparemment. L’employée fait un pas de recul derrière sa vitre blindée avant d’avoir écouté jusqu’à la fin ma réclamation. « Cépanou, cépanou ! » s’écrie-t-elle en agitant vigoureusement la main pour […]
A force d’assister à des présentations de plus en plus navrantes, on pourrait le penser… Voici quelques conseils pratiques pour briser la malédiction ! Pour bien utiliser PowerPoint, commencez par ne pas vous en servir ! Prenez plusieurs feuilles de papier, un stylo et réfléchissez à votre présentation. Dans l’idéal, le temps de réflexion […]
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