Vous pouvez ressentir de la difficulté à écrire votre argumentaire. L’exercice implique effectivement une prise de recul, qui peut se révéler difficile, notamment pour un prestataire de services… Pour dépasser cette difficulté, demandez tout simplement à vos clients ce qu’ils apprécient chez vous ; vous récolterez ainsi une excellente « matière » pour votre argumentaire. Appelez vos dix meilleurs […]
Pour continuer dans l’actualité des vacances, voici un excellent exemple de marketing de sioux. Cette affiche est collée sur la devanture d’un kiosque à journaux fermé : Certes, ce n’est pas très beau et encore moins créatif. Mais c’est simple et très opérationnel. Du vrai marketing de sioux !
Voilà une question d’actualité ! Etes-vous en vacances ? Si vous êtes un « patron-vendeur », celles-ci sont bien méritées ! Mais qu’avez-vous prévu durant vos congés pour accueillir vos clients ? En effet, ils ne prennent peut-être pas tous leurs vacances en même temps que vous ! Durant cette période, des prospects peuvent également prendre contact avec […]
Le week-end dernier, j’embarque pour la Corse à bord du Napoléon Bonaparte. Quelle n’est pas ma surprise de voir, en longeant le bateau, indiqué sous le nom du navire « Chantiers de l’Atlantique ». Cette mention, que l’on ne voit que depuis le quai est une excellente action de « marketing de sioux ». A chaque rotation du navire, […]
Le lendemain de ma mésaventure au guichet, je croise dans ma rue le facteur. Continuons l’expérience ! – Bonjour Monsieur le Facteur : je profite de vous voir. Vous vous êtes trompé dans la remise du courrier, chez moi. – Bonjour Monsieur. Excusez-moi, j’en suis désolé. Vous faites bien de me le signaler, je […]
Je voulais profiter d’un retrait de lettre recommandée pour signaler au bureau de poste une erreur du facteur dans la distribution du courrier. Mauvaise idée, apparemment. L’employée fait un pas de recul derrière sa vitre blindée avant d’avoir écouté jusqu’à la fin ma réclamation. « Cépanou, cépanou ! » s’écrie-t-elle en agitant vigoureusement la main pour […]
A force d’assister à des présentations de plus en plus navrantes, on pourrait le penser… Voici quelques conseils pratiques pour briser la malédiction ! Pour bien utiliser PowerPoint, commencez par ne pas vous en servir ! Prenez plusieurs feuilles de papier, un stylo et réfléchissez à votre présentation. Dans l’idéal, le temps de réflexion […]
Aucun doute, ce prospect est un négociateur ! Il ne conteste pas la qualité, n’a pas de doute sur les enjeux. Il n’a sans doute pas de problème de budget. Non, il veut simplement négocier et obtenir le meilleur prix. Grrrr… Comment faire ? – On ne satisfait pas un négociateur en cédant à ses […]
Vous avez remarqué ? Nous nous rendons chez un médecin que nous ne connaissons pas et nous nous déshabillons pour lui expliquer nos problèmes. Sans vérifier ses diplômes, sans interroger des patients qu’il a déjà soignés… Pourquoi ? Tout simplement parce qu’à côté de sa porte une plaque en cuivre porte son nom et son […]
Combien de fois avons-nous été tentés de poser cette question alors que nous réalisions des appels de prospection ? Mais au fait, à quoi sert-elle ? A nous rassurer ? A nous excuser ? Franchement, je ne vois aucune bonne raison de la poser à un prospect. Parce que cela revient à se placer en […]
Voilà un bon objectif pour le début de vos rendez-vous commerciaux : donner une image… CRS ! Mais que signifient, dans ce contexte, ces trois lettres ? Clair : bannissez tous les sigles, jargons… Parlez simplement. Votre prospect doit facilement comprendre ce que vous proposez et acquérir très vite une image claire de votre […]
La prospection téléphonique est en effet l’exercice le plus difficile dans l’action commerciale. On ne peut pas commencer une séance de phoning en pensant à autre chose !
Voici quelques règles pour réussir :
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