Cette question, surtout si elle posée au début des échanges par notre prospect, peut nous stresser... Que répondre à un client potentiel qui nous interroge sur le prix de notre produit ou service ? Et quelles sont les réponses à éviter ?

Ceux qui vendent aux entreprises et tout particulièrement aux grands comptes peuvent mener ce constat : souvent, nous ne connaissons que peu d'interlocuteurs au sein d'un même compte...L'habitude, le confort, le sentiment de sécurité, la qualité de la relation tissée... Autant de raisons qui nous conduisent bien souvent à ne travailler plus qu'avec un seul interlocuteur au sein d'un groupe de plusieurs centaines ou milliers de personnes.

Permettez-moi, chers lecteurs, de partager avec vous une nouvelle fois une expérience vécue en tant que client... A côté de mon bureau se trouve un restaurant... Lorsque vient le moment de l'addition, quelle bonne surprise !

Désormais, pas un jour ne passe sans que l'on entende le même oracle : le phoning, c'est fini...