Archive d'auteur pour : acielle
Entrées par Arnaud Cielle
Comprendre la réalité du client
Avez-vous suivi la série « The affair » ? Son originalité est la suivante : chaque épisode est scindée en deux, l’intrigue étant d’abord relatée selon le point de vue du premier personnage principal, avant d’être présentée selon le point de vue du second. Sur certaines scènes, le résultat est surprenant pour le spectateur, qui assiste à deux […]
Entretien de recadrage : agissez auprès de la bonne personne !
Voilà une scène amusante et surtout très intéressante… Nous sommes dans un magasin. La file d’attente des clients grossit. Seule à la caisse, la patronne partage son agacement avec les clients « Celle-là, elle n’est jamais là quand il faut. Mais où est-elle encore ? » En effet, une deuxième caisse n’est pas ouverte : la […]
Le cycliste et le rond-point
Allez ! Un article d’actualité, ambiance départ du Tour de France… Avez-vous remarqué ? Lorsqu’ils arrivent dans un rond-point, les cyclistes ne s’arrêtent pas au panneau « Cédez le passage » et continuent leur route, comme si de rien n’était. Mais pourquoi ne s’arrêtent-t-il pas ?!? La signification du panneau est pourtant facile à comprendre ! La […]
L’audace de Michel et Augustin
Avez-vous suivi les aventures commerciales de Michel et Augustin la semaine dernière ? Voilà une belle histoire, riche d’enseignements ! Bon, revenons deux secondes sur le contexte. Michel et Augustin, vous connaissez ? C’est une marque de produits alimentaires, créée en 2004, qui s’est construit un beau succès, notamment grâce à une communication très décalée. Plus […]
Faut-il connaitre le budget du client ?
Ah… Faut-il connaitre le budget du client ? Voilà une question lancinante pour bon nombre d’entre nous. Nous sommes en effet partagés entre deux sentiments contradictoires : Ne pas perdre de temps avec un prospect qui n’a absolument pas le budget pour acheter notre produit ou service Ne pas infliger à notre client ce que nous […]
Traitement des objections de vente : prenez le temps de l’amorti !
Avez-vous remarqué ? Souvent, dans un entretien de vente, lorsqu’un client exprime une opinion, pire encore nous remet en cause, nous ressentons ses propos comme des objections. Dès lors, nous n’avons bien souvent qu’une hâte : vouloir répondre du tac au tac à ces objections…
Comment atteindre ses objectifs
Voilà une question que de nombreux entrepreneurs se posent chaque jour : comment atteindre ses objectifs ? En effet, les objectifs peuvent provoquer un certain stress, engendré par la peur de ne pas atteindre le but fixé. Alors ! Comment faire ?
