Comment gagner des clients pour la vie

Comment gagner des clients pour la vie : voilà une autre manière de parler de fidélisation client !

De l’importance de la préparation des rendez-vous commerciaux…

Voici un rendez-vous dont les premiers instants ressemblent à un désastre annoncé…

Prendre le temps du débriefing

Avez-vous remarqué ce qui caractérise (entre autre) les sportifs de haut niveau et les troupes d’élite ?