Renforcer votre management commercial, un atout fort de votre stratégie commerciale. Retrouvez tous nos articles sur le sujet.

Vous plaignez vous de la bonne personne ?

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Ah… Ce qu’il se passe dans les magasins lorsque nous sommes clients : voilà un champ d’exploration infini !
Voilà une nouvelle anecdote, riche d’enseignements…

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N’embauchez pas de commercial !

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Voilà plusieurs mois que vous y pensez. En effet, vous constatez que vous avez de moins en moins de temps disponible pour faire du commercial. Entre la « production », l’administratif… Vous délaissez de plus en plus la prospection et même le suivi des clients. Vous avez même deux offres commerciales en retard ; un comble ! La solution semble évidente : il va falloir embaucher un commercial.

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Comment réussir (ou pas !) sa démarche de phoning

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Ces derniers jours, j’ai reçu au bureau deux appels de prospection téléphonique qui m’ont particulièrement fait réfléchir… Oui, deux appels très intéressants à analyser pour enrichir notre stratégie commerciale et conforter nos chances de faire de notre démarche de phoning une réussite.

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Un concert de U2 sans aucun applaudissement !

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Le public a rempli le Stade de France . Monte sur scène le groupe U2. Bono et sa bande entament le concert avec un de leurs plus grands tubes. Et ils enchaînent avec un autre… Puis un troisième. Mais il y a un problème : entre chaque chanson, on n’entend aucun applaudissement. Rien. Un silence assourdissant…

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Vous savez, une carte de visite…

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Du plan d’épargne prospects à l’attitude à adopter quand vous recevez une carte de visite : ne sous-estimez pas ce travail d’écureuil ! Le réflexe de saisir systématiquement les coordonnées des personnes que vous rencontrez va vous permettre de créer le meilleur des fichiers.

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Il suffit de faire un noeud de chaise !

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Quelles sont toutes les situations dans lesquelles la solution, le vocabulaire, le jargon technique sont évidents pour vous ? Mais le sont-ils pour votre interlocuteur ? Peut-être pourriez-vous prendre le temps de vérifier que votre demande est parfaitement comprise et réalisable par l’autre…

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S’excuser à bon escient

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Présenter ses excuses ne revient en aucun cas à s’abaisser ; c’est une démarche normale et saine lorsque l’on a commis une erreur. Mais voici un cas dans lequel le fait de présenter ses excuses me semblait totalement inapproprié…

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Votre commercial est-il un mauvais ?

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C’est fait. Vous avez embauché votre premier commercial. Mais voilà plusieurs mois que les résultats ne sont pas au rendez-vous. Fort légitimement, vous commencez à douter… Vous vous interrogez : votre commercial serait-il un mauvais ?

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La beauté de la courtoisie

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Revenons un instant sur la définition de la courtoisie, telle que nous la donne le dictionnaire Larousse :
Attitude de politesse raffinée, mêlée d’élégance et de générosité ; civilité.
Bon sang ! La courtoisie est une arme de fidélisation massive !

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Je t’avais bien dit, que le phoning ça ne marche pas !

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Si on entame une action de phoning en étant persuadé qu’elle ne sert à rien, le résultat est connu d’avance… Pour être efficaces, nous avons tous besoin de de la conviction que le moyen que nous utilisons est effectivement le plus adapté !

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