Quelle occasion manquée !

Je reçois un email envoyé par la banque d’un de mes clients. Ce message m’informe du règlement par virement d’une de mes factures. Je le parcours et découvre à la fin de celui-ci la mention suivante :

L’auteur de ce message est un automate ; L’adresse d’expédition ne peut pas recevoir de messages. Merci de ne pas répondre à ce message.
Pour toutes informations concernant cette annonce, merci de contacter votre agence.

Bon sang ! Mais quelle occasion manquée !

Grâce aux caractéristiques du virement, cette banque peut savoir qu’elle s’adresse à un client d’une autre banque. Autrement dit : un prospect, un client potentiel… Vous vous rendez compte de l’opportunité que représente ce message d’information de virement ?

Ainsi, cette banque pourrait remplacer son message froid, administratif et inepte par une mention de type « Découvrez toutes les solutions de la Banque Machin à destination des entreprises ». Elle pourrait concevoir une page d’atterrissage dédiée à ses offres à destination des entreprises, comportant un formulaire de prise de coordonnées, un numéro vert et différentes incitations aux contacts.

Mais pourquoi ne pas aller plus loin ? Et si cette banque proposait à ses clients une opération de parrainage à l’occasion des virements bancaires ? Ainsi, j’aurais pu lire à la fin de l’email un message comme celui-ci : « Arnaud : je te recommande tout particulièrement les services de la Banque Machin. Découvre ici leur offre à destination des entreprises et profite d’une offre de parrainage. Pour toute ouverture de compte, jusqu’au 30 avril, la carte Visa Business est offerte pendant la première année! »

Allez ! Ne faites pas comme la Banque Machin ! Quelles sont toutes les opportunités dont vous pouvez profiter pour communiquer -presque – gratuitement vers des prospects ?

Mention spéciale pour Boursorama Banque !

Depuis la première version de cet article, les choses changent ! Je reçois un nouvel avis de virement, émis depuis Boursorama Banque, avec des mentions franchement beaucoup plus commerçantes :

  • Un service clientèle à ma disposition
  • Des liens vers des réseaux sociaux et le site de la banque

On y est presque !

Un presque parfait pour Shine !

Quatre ans après la première version de cet article, les choses continuent de s’améliorer. Et c’est encore l’œuvre d’une banque en ligne, Shine en l’occurrence.  Beaucoup de bonnes choses (j’adore l’adresse email d’envoi !) dans cet avis de virement, jugez-en vous même :

Le seul bémol : l’utilisation de cette exaspérante écriture inclusive, qui donne à cet excellent message une connotation de tract d’extrême gauche !

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