Deux dossier intéressants

« Les techniques pour savoir ce que vos clients pensent vraiment de vous » : à lire dans le magazine Management de février, un excellent dossier auquel j’ai participé. A vite retrouver chez tous les bons marchands de journaux !

 

 

 

Et sur Les Echos : « la fidélisation client en 7 questions » , un autre dossier auquel j’ai eu également plaisir à participer.

Cette fois-ci, c’est directement en ligne.

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