Etes-vous alignés sur votre proposition de valeur ?

Imaginez : quelqu’un d’extérieur interroge plusieurs personnes de votre entreprise :

• Vous-même, le dirigeant
• Vos commerciaux
• Votre responsable marketing
• Des collaborateurs de l’équipe technique

A toutes ces personnes, une seule et même question est posée… Vous disposez de 30 à 60 secondes : comment présentez-vous l’offre de l’entreprise ?
Etes-vous sûr que les réponses seront toutes identiques et a-minima très proches ? Hum… Vous avez un doute ? Vous avez raison. Pour souvent mener cet exercice, les différences constatées peuvent être assez importantes ! Il n’est pas rare que chacun « ait fait sa propre sauce »…

Quel est l’intérêt d’être tous alignés sur la même proposition de valeur ?

OK, chacun dit un peu ce qu’il veut. Et alors ? Quel est le problème ? Votre interrogation est bien légitime, a fortiori si les performances commerciales sont au rendez-vous… 

Quel est donc l’intérêt d’être tous alignés sur la même proposition de valeur ?

Vous vous en doutez : vous avez besoin de « parler tous de la même voix » si vous voulez franchir une nouvelle étape en matière de performances. C’est ainsi que vous allez renforcer l’efficacité et la crédibilité de votre proposition de valeur. Et ce n’est qu’à cette condition que vous pouvez prétendre maîtriser votre positionnement.

Pour partager une seule et même proposition de valeur

Prenez un peu de temps. Le sujet le mérite.

Pour partager une seule et même proposition de valeur, commencez par vos collaborateurs : de quoi sont-ils fiers ? Qu’ont-ils le sentiment de particulièrement bien faire ? Quels sont les services les plus pertinents qu’ils apportent aux clients ? 

Interrogez ensuite vos clients : quels sont les points forts qu’ils vous reconnaissent ? Et surtout : quels bénéfices retirent-ils du fait de travailler avec vous ? 

Enfin, observez attentivement vos concurrents : que promettent-ils ? Comment communiquent-ils ?

Partagez avec votre équipe le résultat de ces travaux. Vous disposez de toute la « matière » pour concevoir ensemble une proposition de valeur :

• Qui vous êtes
• Ce que vous faites
• Pour qui 
• Et ce que vous apportez

Satisfaits du résultat ? Vous pouvez maintenant mettre à jour votre site internet et vos supports de présentation commerciale ! 

Une dernière suggestion : programmez régulièrement des trainings avec vos commerciaux et l’ensemble de vos collaborateurs pour ainsi vous assurer que le discours reste homogène…