Plaidoyer pour une CRM… utilisée !
Un nouvel exemple vécu en tant que client, très intéressant : Arnaud Cielle, bonjour ! Bonjour Monsieur. C’est xxx. Je travaille au service commercial de xxx. J’ai vu que vous déposiez votre voiture demain à l’atelier. J’en profite pour vous proposer, si vous le souhaitez, une offre de reprise sur une nouvelle voiture. Qu’en pensez-vous […]
Vous êtes bien le premier !
Vous êtes bien le premier à me dire que mon tournedos Rossini n’est pas bon ! Le visage de la restauratrice est fermé, ses bras sont croisés… Je n’aurais pas dû lui dire ce que je pensais de son tournedos Rossini… Le piège fatal face à une réclamation : ne pas l’accepter et se justifier. […]
Les 7 pièges d’une présentation contre productive
Pour réussir vos rendez-vous commerciaux, vous avez décidé d’investir du temps pour préparer votre entreprise et votre offre. Voici les 7 pièges à éviter :
T’as le look, coco
A l’occasion d’un article mettant en avant leur entreprise, ce couple de dirigeants est pris en photo en pleine nature, en jeans et baskets. Erreur fatale, pourrait-on penser… Pas du tout ! Dans leur cas, cette tenue est parfaite. Ce couple est à la tête d’une chaîne de campings écolo. S’afficher en jeans et baskets […]
Appris par coeur et récité bêtement
Nombreuses sont les personnes à rejeter l’idée même de préparer un support écrit pour mener leur action commerciale. Tout particulièrement un entrepreneur qui estime – à juste titre – maitriser son sujet. Et pourtant… En ayant préparé ce que vous allez dire, vous augmentez votre performance puisque vous vous donnez les moyens d’avoir à chaque […]
Dis-moi pourquoi tu m’aimes…
Vous pouvez ressentir de la difficulté à écrire votre argumentaire. L’exercice implique effectivement une prise de recul, qui peut se révéler difficile, notamment pour un prestataire de services… Pour dépasser cette difficulté, demandez tout simplement à vos clients ce qu’ils apprécient chez vous ; vous récolterez ainsi une excellente « matière » pour votre argumentaire. Appelez vos dix meilleurs […]
Fermeture = opportunité ?
Pour continuer dans l’actualité des vacances, voici un excellent exemple de marketing de sioux. Cette affiche est collée sur la devanture d’un kiosque à journaux fermé : Certes, ce n’est pas très beau et encore moins créatif. Mais c’est simple et très opérationnel. Du vrai marketing de sioux !
Etes-vous en vacances ?
Voilà une question d’actualité ! Etes-vous en vacances ? Si vous êtes un « patron-vendeur », celles-ci sont bien méritées ! Mais qu’avez-vous prévu durant vos congés pour accueillir vos clients ? En effet, ils ne prennent peut-être pas tous leurs vacances en même temps que vous ! Durant cette période, des prospects peuvent également prendre contact avec […]
Quand les « grosses boîtes » se mettent au marketing de sioux !
Le week-end dernier, j’embarque pour la Corse à bord du Napoléon Bonaparte. Quelle n’est pas ma surprise de voir, en longeant le bateau, indiqué sous le nom du navire « Chantiers de l’Atlantique ». Cette mention, que l’on ne voit que depuis le quai est une excellente action de « marketing de sioux ». A chaque rotation du navire, […]
J’ai bien fait d’insister…
Le lendemain de ma mésaventure au guichet, je croise dans ma rue le facteur. Continuons l’expérience ! – Bonjour Monsieur le Facteur : je profite de vous voir. Vous vous êtes trompé dans la remise du courrier, chez moi. – Bonjour Monsieur. Excusez-moi, j’en suis désolé. Vous faites bien de me le signaler, je […]
