Android Nougat de Montélimar !
Pour la première fois, une version de la statue que réalise Google pour chaque version de son OS a été offerte à la ville de Montélimar. De l’audace et une incitation pour les patrons vendeurs à trouver des opportunités ?
Vous savez, une carte de visite…
Du plan d’épargne prospects à l’attitude à adopter quand vous recevez une carte de visite : ne sous-estimez pas ce travail d’écureuil ! Le réflexe de saisir systématiquement les coordonnées des personnes que vous rencontrez va vous permettre de créer le meilleur des fichiers.
Fidélisation client : et vous voudriez vendre de nouveaux produits à vos clients ?!?
Vendre de nouveaux produits à ses clients : voila bien un des attraits d’une démarche de fidélisation client ! Il est en effet beaucoup plus facile de réaliser une nouvelle vente avec des interlocuteurs qui vous connaissent, vous, votre entreprise et vos produits. C’est indiscutable. Oui mais… Quelques conditions sont indispensables à la réussite de la démarche…
Il suffit de faire un noeud de chaise !
Quelles sont toutes les situations dans lesquelles la solution, le vocabulaire, le jargon technique sont évidents pour vous ? Mais le sont-ils pour votre interlocuteur ? Peut-être pourriez-vous prendre le temps de vérifier que votre demande est parfaitement comprise et réalisable par l’autre…
Et si vous mettiez en avant vos points forts ?
Mettre en avant ses points forts nécessitent un peu d’astuce… Mais une fois l’effort initial réalisé et la bonne idée trouvée, les bienfaits coulent de source !
La honte de ma vie !
Lorsque ma cliente imagine que sa démarche de phoning puisse se solder par un échec, son constat est pour le moins sévère : « ce serait la honte de ma vie ! »
S’excuser à bon escient
Présenter ses excuses ne revient en aucun cas à s’abaisser ; c’est une démarche normale et saine lorsque l’on a commis une erreur. Mais voici un cas dans lequel le fait de présenter ses excuses me semblait totalement inapproprié…
L’intérêt de la personne morale
« Je sais ce qu’il faut faire pour développer mon activité. Mais j’ai du mal à mettre mon plan en oeuvre… » Vous reconnaissez-vous dans ces propos ? Si tel est le cas, j’aimerais vous proposer deux solutions :
Votre enseigne est-elle propre ?
vos clients et prospects se servent – même inconsciemment – de tous les points de contact avec vous pour se forger une opinion à votre propos. À vous de décider quelle image vous voulez donner !
Le cordonnier le plus mal chaussé
Vous découvrez que la comptabilité de l’expert-comptable n’est pas à jour ; l’expert en sécurité des systèmes d’information utilise toujours le même mot de passe mdp1234…
Dans toutes ces situations, la même justification s’impose : « c’est toujours le cordonnier le plus mal chaussé ! » invoque votre interlocuteur… Moui…
